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제목 취향에 맞지 않는 원두부터 원두 품질까지 100% 보장! '고객 가치 보장제' 실시
작성자 브라운백커피 (ip:)
  • 작성일 2019-10-02
  • 추천 좋아요!
  • 조회수 2796
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변함없이 브라운백 커피를 사랑해 주시는 고객 여러분, 안녕하세요.


브라운백은 저마다 자신의 취향에 맞는 커피를 즐길 수 있도록 국내에서 가장 다양한 자체 블렌드를 제공하는 한편

누구나 저렴한 가격에 샘플을 주문할 수 있는 ‘오픈 샘플(Open Sample)’, 모든 구매 고객께 매달 새로운 원두를 선물하는 ‘먼슬리픽(Monthly Pick)’ 제도를 운영해 왔습니다.


하지만 그럼에도 불구하고, 구매해 본 적 없는 제품을 구매하는 것은 여전히 망설여지는 일일 것입니다.

마셔본 적도 없고, 맛이나 품질을 구매하기 전에 확인할 수도 없기 때문이죠.


그래서 브라운백은 더욱 부담없이, 믿고 구매하실 수 있도록 고객 가치 보장제 베타 서비스를 시작합니다.

고객 가치 보장제는 아래와 같이 다양한 부분에서 순차적으로 도입됩니다.



1. 첫 구매한 원두, 입맛에 맞지 않으면 100% 돌려받으세요.


처음 구매한 원두, 고객님 입맛에 맞지 않다면 적립금으로 100% 돌려드립니다.


불필요한 서류를 작성하거나 이유를 설명하실 필요도 없습니다.


해당 원두 구매 이력이 없는 경우,

제품을 받아보시고 3일 이내에 브라운백 고객센터(1644-1530) 또는 카카오톡(@브라운백커피)로 연락주세요.

구매하신 제품의 금액만큼 적립금으로 돌려드립니다.


(해당 서비스는 샘플은 제외되며, 1제품 1회에 한해 신청하실 수 있습니다.

계좌 환불이 아닌 적립금 환불만 가능하기에 홈페이지 가입자만 이용하실 수 있습니다.)



2. 두 번 이상 구매한 제품, 기존과 맛이 다르다면 100% 교환받으세요.


이전에 구매해본 적 있는 제품의 맛이나 품질이 변했다고 느끼셨다면 100% 교환해 드립니다.


샘플과 250g 이상 본품 모두 100% 교환 가능하며,

제품을 받아보시고 7일 이내에 브라운백 (1644-1530) 또는 카카오톡(@브라운백커피)로 연락주세요.

영업일 기준 1~2일 내에 새 제품을 발송해 드립니다.

(금요일 접수 시 다음주 월요일 발송)



3. 브라운백이 제안하는 추천 음용기간 ‘Best Before Date’를 기록해 보내드립니다.


블렌드 제품은 원두마다 로스팅 일자가 다를 수 있기에 신선도를 걱정하셨다면, 이제 걱정하지 않으셔도 됩니다.

브라운백이 모든 제품 상단에 맛있게 즐길 수 있는 추천 기간(Best Before Date)을 기록해 보내드립니다.



고객 가치 보장제와 관련해 궁금하신 점은 언제든지 브라운백 고객센터(1644-1530) 또는 카카오톡(@브라운백커피)으로 연락주세요!


맛에 대한 취향, 품질에 대한 문제까지.

브라운백은 언제나 고객 여러분과 함께 고민하고, 해결해 나가겠습니다.



* 고객 가치 보장제는 베타 서비스로, 향후 서비스 내용이 변동될 수 있으며 명절 연휴 등에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.


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